ss

Столичні ЖЕКи розроблять плани підвищення якості послуг

17:53
20.04.2017
Столичні ЖЕКи розроблять плани підвищення якості послуг

Підвищення якості послуг ЖЕКів відбуватиметься лише за умови комплексного розвитку житлово-комунальної сфери та встановлення чітких стандартів роботи. Кожне підприємство повинне розробити план заходів, спрямованих на підвищення рівня сервісу. Про це сьогодні повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв.

Він зауважив, що понад 70% дзвінків на номер міського контакт-центру 1551 стосуються саме якості надання житлово-комунальних послуг.

У середньому протягом місяця на 1551 надходить 300-400 звернень киян, які незадоволені роботою та рівнем обслуговування ЖЕКів. І ми розуміємо, що є низка причин такого стану речей. За останні два роки ми провели оптимізацію галузі: прибрали неефективний персонал та витрати, які не стосувалися безпосередньо надання послуг людям. Але ми мусимо визнати, що лише адміністративним шляхом ми не досягнемо якісного сервісного розвитку керівних компаній, сказав заступник голови КМДА.

За словами Петра Пантелеєва, в кожному районі необхідно розробити плани комплексного розвитку керуючих компаній, які обслуговують житловий фонд.

Звертаючись до ЖЕКу, мешканці повинні отримувати не відписки про відсутність фінансування, а бачити реальну роботу у своєму будинку чи дворі. Ці плани повинні орієнтуватися на зниження неефективних затрат, стосуватися технічної оснащеності ЖЕКів, умов праці робітників, які повинні мати добротний інвентар та уніформу. Індикатором успішності цих підприємств стане лояльність киян і кількість звернень на 1551 та інші гарячі лінії, підкреслив представник КМДА.

Джерело: оф. портал КМДА

Нагадаємо, жителі столиці незадоволені роботою ЖЕКів- Кличко

181

Олег Гаряга

19.09.2017

Ми розпочинаємо одягання пам’ятника Анні у національні костюми – у нас ще такого...

Дмитро Білоцерковець

19.09.2017

На вихідних співробітники поліції затримали злодіїв, які перевозили в Mercedes 14 кришок від...

Петро Пантелеєв

19.09.2017

Рішення й проекти, що не мають підтримки громади - приречені. Ми повинні розвивати...

Олексій Резніков

19.09.2017

Нова редакція Статуту буде прописана таким чином, що інтереси публічні будуть переважати над...

Віталій Кличко

19.09.2017

Держава фактично повернула муніципалітетам попередні борги. Логічним є те, що органи місцевого самоврядування...

Володимир Гройсман

19.09.2017

15 вересня ми внесли в Парламент закон про бюджет на 2018 рік. Це...

Андрій Странніков

14.09.2017

У Київраді формують прогнозовані показники Головного фінансового документу столиці на 2018 рік. За...

Володимир Прокопів

14.09.2017

Київ буде центром грандіозної міжнародної спортивної події. Ми прийматимемо фінальний матч Ліги Чемпіонів...

Юрій Назаров

14.09.2017

За допомогою камер ми зможемо контролювати рух, регулювати роботу світлофорів, там, де є...

Владислав Михайленко

14.09.2017

Тривалий час в місті Києві існувала законодавча колізія. Згідно чинного законодавства, алкогольні напої...

Микола Поворозник

13.09.2017

 Сьогодні 43 872 родинам відмовлено у перепризначенні житлової субсидії на наступний період із...

Валентин Мондриївський

11.09.2017

У рамках виконання Бюджету участі в Подільському районі  відкрили спортивний майданчик на вул....

Артем Стельмашов

12.09.2017

Останнім часом кількість "зради" в фейсбуці зашкалює. Щоб трохи додати позитиву, вирішив додати...

Іванна Климпуш-Цинцадзе

07.09.2017

Є ідея – нема грошей? Якщо ви кіно- чи телевиробник, робите документалістику чи...

Петро Порошенко

07.09.2017

Опитування громадської думки показують, що більшість українців підтримують і вступ до Євросоюзу, і...

Марина Хонда

07.09.2017

Дуже сподіваюся, що ця перша спільна зустріч була достатньо корисною. Ми ще не...

У Києві були підвищені тарифи на квартплату, тому в КМДА вирішили ознайомити киян із складовими цього тарифу, зокрема з тим, що йде на поточний ремонт.   - Треба сказати людям, скільки спрямовується коштів на поточний ремонт їх будинків, - пояснює начальник управління (інспекції...