ss

10 найважливіших проблем для киян за інформацією 1551

12:28
12.04.2017
10 найважливіших проблем для киян за інформацією 1551

«Контактний центр міста Києва 1551» став давно надійним радником та другом для багатьох киян та гостей міста. Куди ще поскаржитися на відсутність гарячого водопостачання, погано прибраний двір,  неякісний сервіс у поліклініці чи байдуже ставлення вихователя у дитячому садочку до дитини. Тут і порадять, що робити, і складуть скаргу на посадовця та передадуть її для вирішення вашого питання вищим адміністративним органам. Протягом вас проінформують про результати перевірки описаної вами ситуації. Що потрібно щоб залишити скаргу? 
Перший варіант. Подзвонити за номером 1551 та дочекатись з’єднання з оператором. Під час спілкування  оператор контактного центру дізнається ваші контактні дані, ситуацію, на яку ви скаржитесь та самостійне складе скаргу.
Другий варіант. Зайти на сайт контактного центру, зареєструватись, та залишити звернення (кількість знаків повинно не перевищувати 2500). До звернення можна додати до 5 фотографій, але це не обов’язкова умова. Після відправки ваше звернення попаде на перевірку модератору. Якщо ваше звернення відповідає формальним умовам,то на електронну пошту ви отримаєте повідомлення, що реєстрація пройдена успішно. 
Максимальний термін виконання звернення до 14 днів. Але, якщо воно екстрене, наприклад, не працює ліфт у під’їзді, то обіцяють з’ясувати ситуацію протягом дня-двох. 
Те, що «Контактний центр міста Києва 1551» користується попитом серед киян, можна зробити висновок, переглянувши статистику. Так, лише за місяць (з 12 березня по 12 квітня) було зареєстровано 394883 звернення. 
З 4 по 10 квітня було виділено топ-10  найпроблемніших питань, що надійшли до КБУ. А саме: скарги на відсутнє гаряче водопостачання або незадовільна температура води, не працює ліфт, незадовільна температура у приміщенні, не працює вантажний ліфт, скарги на відсутність благоустрою після виконання планових чи аварійних робіт, відсутність освітлення у під’їзді, незадовільний стан асфальту, прибирання території, технічний стан проїжджих частин вулиць та тротуарів. 
Технічні засоби не стоять на місці, і зараз можна не лише залишати повідомлення у контактному центрі, а й отримувати. Так, створено сервіс інформування киян. Мета його створення - поліпшення якості життя і добробуту столиці.

Для того, щоб отримувати інформацію на email про надзвичайні ситуації, зміни руху метро, перекриття доріг, терміновому пошуку донорів крові, плановому відключенні електроенергії, відключення води та про зміни руху транспорту, необхідно:
1. Зайти на сайт 1551.gov.ua.
2. Знайти розділ «Інформування киян» - сервіс sms і email сповіщення.
3. Зареєструватися, залишивши адресу електронної пошти.
Для того, щоб отримувати інформацію на мобільний за допомогою sms про надзвичайні ситуації, зміни руху метро і про перекриття доріг, необхідно:
1. Зайти на сайт 1551.gov.ua.
2. Знайти розділ «Інформування киян» - сервіс sms і email сповіщення.
3. Зареєструватися, залишивши номер мобільного телефону.
Оперативна інформація надається Київською міською державною адміністрацією. Скарги та пропозиції від жителів міста приймаються на порталі www.1551.gov.ua або за телефоном гарячої лінії 1 551 (зі стаціонарного), або по телефону (044) 205-73-37.

 

844

Петро Порошенко

15.01.2018

Дуже добре пам’ятаю, як щиро та з яким завзяттям діти в Покровському на...

Уляна Супрун

15.01.2018

Усі резонансні теми у нашому світі завжди супроводжуються двома позиціями: є наука, доказовість,...

Віталій Кличко

15.01.2018

Я дуже любив сніг до того, як став мером. Якщо минулого року через снігопади...

Тарас Панчій

11.01.2018

Оновлено 120 парків; плюс: 12344 дерева, 116635 кущів, 50 арт-об’єктів; мінус: 1,5 тисяч...

Валентина Гінзбург

11.01.2018

Сьогодні столиця повністю забезпечена вакцинами проти кору. Зверніться до лікаря, проконсультуйтеся щодо можливості...

Микола Поворозник

10.01.2018

У дитячих колективах необхідно провести перевірку дітей на наявність у них щеплень проти...

Петро Пантелеєв

09.01.2018

Цього року на планові роботи з реконструкції об’єктів київського каналізаційного господарства місто спрямує...

Андрій Андрєєв

04.01.2018

Тема кинутих непроданих ялинок, якими ще вранці було засмічено столицю, сьогодні дійсно є...

Андрій Крищенко

02.01.2018

За 2017 рік у столиці знизився рівень злочинності. Рівень злочинності у розрахунку на...

Юрій Назаров

02.01.2018

Один із напрямків Kyiv Smart City - це надання елекронних сервісів з оплати...

Олесь Маляревич

27.12.2017

До початку наступного конкурсу проектів у рамках Громадського бюджету - 2019 ще кілька...

Ганна Старостенко

26.12.2017

Коли робота - справжнє свято: новорічна вистава "Викрадач Різдва" режисера-хореографа та виконавця головної...

Марина Хонда

26.12.2017

-У 2017 році у Києві зареєстровано 10812 громадських організацій і 4024 благодійні організації. ...

Володимир Прокопів

22.12.2017

Київ із бюджетом та Програмою соціально-економічного розвитку на 2018 рік. Дякую, колегам-депутатам за...

Андрій Странніков

21.12.2017

Найбільше коштів наступного року міська влада планує спрямувати на освіту киян. Дану галузь...

Олексій Резніков

20.12.2017

20 грудня, на засіданні Київської міської ради 75 депутатів проголосували за прийняття Концепції...

Сергій Симонов

18.12.2017

У новорічну ніч з 31 грудня на 1 січня роботу столичного метрополітену та...

Зорян Шкіряк

18.12.2017

Увага! Бойовики Саакашвілі, за його закликом, здійснили спробу силового захопоення Жовтневого палацу на...

Володимир Бондаренко

15.12.2017

Київрада підтримала проект рішення про надання фінансової підтримки у розмірі 80,4 млн. грн....

Олександр Спасибко

14.12.2017

У столиці розпочали підготовку до будівництва дитячого садочка на бульварі Вацлава Гавела, 81-А...

Віктор Черній

14.12.2017

Уже у перший день роботи нового ваговимірювального на Великій Кільцевій дорозі співробітниками Укртрансбезпеки...

Геннадій Пліс

08.12.2017

Великий здобуток для великого міста: інтереси Києва максимально враховані у головному фінансовому документі...

Дмитро Давтян

05.12.2017

Міська влада розпочинає процес проектування транспортної розв’язки на примиканні вул. Старонаводницької та вул. Лаврської до...

Юрій Крикунов

04.12.2017

Прогресивне людство щороку 3 грудня відзначає Міжнародний день людей з інвалідністю, засвідчуючи цим,...

Вікторія Муха

29.11.2017

Київська громада не може залишатись осторонь і спостерігати як з мапи міста зникнуть...

Іванна Климпуш-Цинцадзе

23.11.2017

Сьогодні відбувається конкурсний відбір на посаду Урядового уповноваженого з питань гендерної політики, який...

Лише за два дні в лікувально-профілактичних закладах, підпорядкованих Департаменту охорони здоров’я, проти кору вакциновано 2223 маленьких і дорослих киян. Про це повідомила директор департаменту Валентина Гінзбург. Про це повідомили в прес-службі КМДА. Вона вчергове наголосила, що сьогодні вакцинація – найбільш надійний спосіб вберегтися від цієї небезпечної хвороби, тому така активність киян не лише збе...