ss

10 найважливіших проблем для киян за інформацією 1551

12:28
12.04.2017
10 найважливіших проблем для киян за інформацією 1551

«Контактний центр міста Києва 1551» став давно надійним радником та другом для багатьох киян та гостей міста. Куди ще поскаржитися на відсутність гарячого водопостачання, погано прибраний двір,  неякісний сервіс у поліклініці чи байдуже ставлення вихователя у дитячому садочку до дитини. Тут і порадять, що робити, і складуть скаргу на посадовця та передадуть її для вирішення вашого питання вищим адміністративним органам. Протягом вас проінформують про результати перевірки описаної вами ситуації. Що потрібно щоб залишити скаргу? 
Перший варіант. Подзвонити за номером 1551 та дочекатись з’єднання з оператором. Під час спілкування  оператор контактного центру дізнається ваші контактні дані, ситуацію, на яку ви скаржитесь та самостійне складе скаргу.
Другий варіант. Зайти на сайт контактного центру, зареєструватись, та залишити звернення (кількість знаків повинно не перевищувати 2500). До звернення можна додати до 5 фотографій, але це не обов’язкова умова. Після відправки ваше звернення попаде на перевірку модератору. Якщо ваше звернення відповідає формальним умовам,то на електронну пошту ви отримаєте повідомлення, що реєстрація пройдена успішно. 
Максимальний термін виконання звернення до 14 днів. Але, якщо воно екстрене, наприклад, не працює ліфт у під’їзді, то обіцяють з’ясувати ситуацію протягом дня-двох. 
Те, що «Контактний центр міста Києва 1551» користується попитом серед киян, можна зробити висновок, переглянувши статистику. Так, лише за місяць (з 12 березня по 12 квітня) було зареєстровано 394883 звернення. 
З 4 по 10 квітня було виділено топ-10  найпроблемніших питань, що надійшли до КБУ. А саме: скарги на відсутнє гаряче водопостачання або незадовільна температура води, не працює ліфт, незадовільна температура у приміщенні, не працює вантажний ліфт, скарги на відсутність благоустрою після виконання планових чи аварійних робіт, відсутність освітлення у під’їзді, незадовільний стан асфальту, прибирання території, технічний стан проїжджих частин вулиць та тротуарів. 
Технічні засоби не стоять на місці, і зараз можна не лише залишати повідомлення у контактному центрі, а й отримувати. Так, створено сервіс інформування киян. Мета його створення - поліпшення якості життя і добробуту столиці.

Для того, щоб отримувати інформацію на email про надзвичайні ситуації, зміни руху метро, перекриття доріг, терміновому пошуку донорів крові, плановому відключенні електроенергії, відключення води та про зміни руху транспорту, необхідно:
1. Зайти на сайт 1551.gov.ua.
2. Знайти розділ «Інформування киян» - сервіс sms і email сповіщення.
3. Зареєструватися, залишивши адресу електронної пошти.
Для того, щоб отримувати інформацію на мобільний за допомогою sms про надзвичайні ситуації, зміни руху метро і про перекриття доріг, необхідно:
1. Зайти на сайт 1551.gov.ua.
2. Знайти розділ «Інформування киян» - сервіс sms і email сповіщення.
3. Зареєструватися, залишивши номер мобільного телефону.
Оперативна інформація надається Київською міською державною адміністрацією. Скарги та пропозиції від жителів міста приймаються на порталі www.1551.gov.ua або за телефоном гарячої лінії 1 551 (зі стаціонарного), або по телефону (044) 205-73-37.

 

739

Микола Поворозник

15.11.2017

Під час візиту до Олександрівської лікарні спостерігали за неймовірним. Лікарі здійснювали операцію на...

Ганна Старостенко

16.11.2017

Палкі дебати щодо бюджету Києва-2018: фінансисти vs гуманітарії. Вимагаємо того, аби й наступного...

Олександр Спасибко

16.11.2017

На вулиці Бахмацькій, 35 у Святошинському районі Києва збудують дошкільний навчальний заклад. Новий...

Петро Пантелеєв

15.11.2017

Структурна реорганізація ПАТ «Київенерго» не вплине на процес повернення в управління містом об’єктів...

Юрій Крикунов

15.11.2017

Спостерігається позитивна динаміка у підвищенні рівня заробітної плати на столичних підприємствах. Про це...

Анна Свириденко

15.11.2017

... Ми зробили ще маленький крок до комплексного відновлення «Братислави» та перетворення її...

Віталій Кличко

14.11.2017

Починаючи з липня цього року представники Асоціації міст України беруть активну участь у...

Юрій Назаров

14.11.2017

У Києві запрацювала система оповіщення про надзвичайні ситуації у столиці.  Це територіальна автоматизована...

Андрій Странніков

15.11.2017

Бюджетний процес у Київраді стартував. Цього року бюджетна комісія ще ретельніше підійшла до...

Андрій Странніков

14.11.2017

Медична субвенція з державного бюджету місцевим бюджетам складає 41 мільйон гривень.  На здійснення...

Валентина Гінзбург

14.11.2017

Фахівці запевняють, що до 80% випадків сліпоти піддаються корекції і лікуванню. При вчасному...

Зорян Шкіряк

14.11.2017

Втім, особисто я вважаю, що ми повинні значно посилити відповідальність за скоєння ДТП....

Вадим Васильчук

13.11.2017

#Фестиваль_Гайдамака Кінокурс триває;) Учасники у захваті від секретів від сучасного режисера; А хто...

Петро Порошенко

13.11.2017

Жодній країні світу не вдавалося рухатися одночасно двома шляхами: протидіяти зовнішній агресії і...

Володимир Прокопів

09.11.2017

Я усе життя розмовляю і буду говорити рідною мовою. Мої діти, навіть найменший,...

Уляна Супрун

07.11.2017

Євген Комаровський про те, як вберегтися не лише від грипу та застуди, а...

Геннадій Пліс

07.11.2017

Окрім оптимізації транспортної мережі, затори у Сингапурі вдалося мінімізувати наступними кроками:
1)...

Сергій Симонов

06.11.2017

В Україні запрацював AndroidPay, за допомогою якого можна оплатити проїзд у метро. Достатньо...

Іванна Климпуш-Цинцадзе

01.11.2017

Вітаємо ЄС з 24-річчям! Цього дня 1993 року набрала чинності Маастрихтська угода –...

Денис Півнєв

30.10.2017

Ця будівля, яка є громадською вбиральнею, була внесена до Програми приватизації комунального майна...

Тетяна Меліхова

23.10.2017

Крадуть ліфтове обладнання. По всьому місту і по кілька разів в одному будинку.

...
Сьогодні у Колонній залі Київської міської державної адміністрації  влаштували  «Свято Малюка», присвячене Міжнародному дню передчасно народженої дитини.  Його відвідали батьки, чиї малюки народилися передчасно - нетерплячки, як їх, іноді лагідно називають медики. Та, власне, й самі "винуватці" свята, які  бігали, сміялися, не зважаючи на поважних чиновників. ...